Mantenimiento de la aplicación de SAP HCM

1. Modelo de soporte
estratificado a tres niveles
:

MODELO DE SOPORTE

BÁSICO

Garantizar de forma proactiva que el sistema cumple con la legalidad vigente.

MODELO DE SOPORTE

AVANZADO

Informar, aconsejar e implementar sobre posibles áreas de mejora y novedades de SAP HCM.

MODELO DE SOPORTE

A USUARIOS

El usuario siempre va a tener al otro lado del teléfono a un consultor experto que habla su mismo idioma.

2. Integra CSC (Centro de
Servicios Compartidos):
Integra dispone de un centro propio dedicado al soporte SAP HCM con 13 años de experiencia, que da soporte a más de 50 clientes para un total de unas 50.000 nóminas al mes
3. Integra al día:
Integra juega un papel proactivo informando al cliente tanto de los cambios legales, como de la nueva funcionalidad liberada por SAP. Integra es miembro de AUSAPE (Asociación de Usuarios de SAP España) y ASUG México (Asociación de Usuarios de SAP México). En ambas organizaciones participamos activamente en el grupo de trabajo de Recursos Humanos.

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