Los Robots en los Procesos de Negocio (incluso en los de Recursos Humanos)

3 mayo 2018 — Actualidad

Luis Merencino, Consultor SAP HCM en Integra

Luis Merenciano, Consultor SAP HCM en Integra

 

Qué empresa hoy en día no tiene en alguno de sus departamentos procesos repetitivos fácilmente automatizables que restan tiempo y recursos. Recursos que podrían dedicarse a tareas  de mayor valor tanto para la compañía como para el mismo empleado que realiza ese trabajo.

Cada vez más empresas eligen la tecnología RPA (Robotic Process Automation) para automatizar determinadas tareas de ejecución más o menos compleja y escaso valor para la persona que lo realiza, pero que no por ello dejan de ser imprescindibles dentro de las tareas del Negocio. Esto, unido al hecho de que, cada vez más, se opta por elegir herramientas que requieran menos presupuesto de sus departamentos de IT, construye un nicho de mercado perfecto para la tecnología RPA.

Podríamos definir RPA como un software que, basado en una serie de reglas definidas (acciones), realiza un trabajo de diversa complejidad de manera automática. Muchas veces, en lugar de adquirir el propio software, podemos contratar el servicio a un proveedor dedicado, dando con ello a lo que denominaríamos Robot as a Service (RaaS). Los RPA tratan de emular las acciones que efectuaría un humano  para realizar el proceso para el que hayan sido programados, todo ello sin necesidad de modificar las aplicaciones ya existentes, lo que deriva en una implementación poco intrusiva dando con ello un menor coste de IT.

 

Gráfico - Tarta Automatización

 

El gobierno del robot lo efectúa el propio Negocio dejando a los departamentos de IT para “soportar” el software en caso de que sea adquirido en modalidad On Premise. Esto hace que podamos considerar a los robots como una “Fuerza Laboral Digital”.

Dentro del mundo de los Recursos Humanos podemos encontrar muchos ejemplos de procesos donde apostar por esta tecnología, tales como:

  • Robots de nómina: Encadenado de procesos, por ejemplo en SAP, calendario, estimación, registro de gestión, cálculo, y el envío de un informe de errores acontecidos en el proceso a las personas indicadas, podrían automatizarse para su realización diaria sin intervención humana.
  • Sistema de Liquidación Directa: Tratamiento del fichero de bases y revisión de las respuestas. Con no mucha lógica podríamos tener al robot haciendo gran parte del trabajo del humano obteniendo los ficheros de SAP y subiéndolos a SILTRA. Algo parecido ocurriría con los ficheros de cálculos cuya comparación delegaríamos en el software.
  • Afiliación: Obtener los ficheros de forma automática para introducirlas en SILTRA y posteriormente tratar las respuestas.
  • FDI: Lectura mediante OCR de los partes, carga en SAP y realización del proceso posterior.
  • Cargas Masivas: Procesos de incorporación y salida de personal masivas en distintas aplicaciones, utilizando un único origen del proceso tales como pueden ser el mismo ERP, sistemas operacionales, seguridad, aprovisionamiento de material para empleados. En general alta y baja en aplicaciones sin ninguna integración.

 

 

Que este tipo de software sea utilizado mayormente para la realización de automatizaciones de aplicaciones de escritorio, no quiere decir que no tenga ya un alto grado de madurez, permitiendo incluso utilizar técnicas de Inteligencia Artificial para la toma de decisiones dentro del proceso. Aunque una de las ventajas en su implantación es el poco intrusismo en un sistema, éste es capaz de hacer uso de WebServices o llamadas a módulos para consulta de datos como cualquier otro tipo de lenguaje programado, ayudando con ello a una explotación más eficiente de los datos.

Encontramos múltiples  beneficios en la utilización de RPA, además de los ya explicados anteriormente:

  • Es una tecnología muy escalable, permitiendo incorporar fácilmente nuevos robots y nuevos procesos.
  • Permite una auditoría al 100% de los procesos realizados y las decisiones que han sido tomadas durante los mismos.
  • Desde el punto de vista de analítica y control, este software tiene unas muy altas capacidades a nivel de Reporting.
  • Alta productividad, un robot trabaja si fuese necesario 24×7 los 365 días del año.
  • Normalmente el ROI es bastante alto, aunque muchas veces es difícilmente medible ya que deberíamos tener en cuenta el valor añadido que implica que el empleado se dedique a labores no repetitivas y de una importancia mayor para la empresa.

Como siempre, puede contar con los servicios de Integra en el asesoramiento e implantación de esta tecnología. Nuestros profesionales le ayudarán con la óptica que atesoran de más de 15 años de experiencia en el sector de los Recursos Humanos.

 

 

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