“Los proyectos de Talento son la línea de negocio en la que más estamos creciendo”

1 diciembre 2016 — Actualidad

Ignacio San Luis, Director de Integra Soluciones

Trece años en el mercado y con la misma ilusión que el primer día. Entrevistamos a su primer directivo que nos habla del camino recorrido siempre buscando la excelencia en Recursos Humanos. Su gran apuesta actualmente es la plataforma de gestión del talento SAP SuccesFactors, un área de gran crecimiento en la compañía.

Háblenos de su oferta en el mercado.

Centramos nuestra actividad en implantar soluciones de gestión de Recursos Humanos. Prácticamente trabajamos exclusivamente con SAP y SuccessFactors, aunque no descartamos analizar otras soluciones en el futuro. El mundo de los recursos humanos es muy amplio, pero podemos dividirlo en dos grandes grupos: la Administración de Personal y la Gestión de Personal, hoy llamada Gestión de Talento. La parte de proyectos que tienen que ver con nuevas implantaciones y soporte a sistemas de Administración de Personal, es nuestro negocio más tradicional. La compañía dispone desde 2004 de un Departamento de Soporte que actualmente da servicio a más de 40 empresas sólo en España. Hoy por hoy, los proyectos de Talento son la línea de negocio en la que más estamos creciendo. Es algo que no nos ha sorprendido, ya que es una realidad que el Talento se ha convertido en un área estratégica para muchas empresas, y estamos convencidos de que esta línea va ganando cada vez más peso e importancia.

¿Cómo articulan su oferta desde una perspectiva Comercial?

Cada país cuenta con su propio Departamento Comercial, pero es cierto que se trabaja de forma muy coordinada. Las áreas de Marketing de España, Bélgica y México trabajan de forma conjunta en varias campañas para aprovechar sinergias y, sobre todo, dar pie a que surjan nuevas ideas. La estructura es muy sencilla y es la misma para todos los países, nos organizamos de forma muy parecida a como lo hace SAP. El área de gran empresa (LE) se gestiona por comerciales especializados que tienen cuentas nominadas y nos dirigimos a las empresas más pequeñas (GB) a través de otro equipo comercial en coordinación con el Departamento de Telemarketing. Y, por supuesto, no hay que olvidar la referencia activa, el “boca a boca” sigue siendo nuestra mejor fuente de nuevos clientes.

Han realizado una gran apuesta por SAP SuccessFactors…

SAP SuccessFactors es un producto norteamericano centrado en la Gestión de Talento, cuando fue adquirido por SAP en 2011, ya aparecía como el mejor producto en esta categoría en los cuadros de los principales analistas. La herramienta es una plataforma integrada de todos los procesos de Talento (Formación, Selección, Evaluación de Competencias/Desempeño, Evaluación de Objetivos, Sucesiones, Planes de Desarrollo, herramientas de Social Learning, etc), y se integra muy bien con cualquier solución de nómina y, por supuesto, con SAP. Además, al ser una solución On-Demand, el cliente paga por el uso del mismo, pero en ese coste está incluido todo: soporte, nuevas actualizaciones y todo el mantenimiento de la plataforma hardware.

Al ser una herramienta Cloud, ¿despierta inquietudes entre los clientes por la seguridad de los datos en la nube?

Compañías como la NASA en EE.UU. y Correos en España, o instituciones tan preocupadas por la seguridad como el ejército israelí, trabajan con SAP SuccessFactors. La plataforma dispone de los mejores sistemas de seguridad y amplia documentación para tranquilizar a los más recelosos. Es cierto que tener los datos en “una nube” puede dar cierto respeto al principio, pero la realidad es que es muy probable que sea el sitio más seguro en el que podamos tenerlos.

En su opinión, ¿en qué tipo de empresas encaja mejor la solución?

Realmente en todas, tenemos clientes con plantillas que van desde 100 a 53.000 empleados. Sin lugar a dudas, las empresas son las personas y, si queremos motivar, retener y atraer a los mejores profesionales, tenemos que aplicar políticas de Gestión de Talento. SAP SuccessFactors es una excelente plataforma para soportar esos procesos.

Una de las promesas de SAP SuccessFactors es que ayuda a las organizaciones a conseguir que las personas aporten más valor. ¿Cómo?

Para las personas que forman parte de una empresa, este tipo de soluciones suponen una auténtica revolución. En primer lugar hay que considerar que la plataforma fue concebida como una herramienta de balanced scorecard. Por tanto, cada empleado podrá visualizar, de forma gráfica y sencilla, cómo se alinean sus objetivos con los de sus compañeros, con los de sus responsables y con los de la empresa. En definitiva, podrá ver cómo contribuye a un objetivo común que beneficia a todo el colectivo, a través de los suyos individuales. La compañía pasa a ser un ente abierto. Por ejemplo, cada empleado podrá visualizar que cursos de formación están a su disposición y acceder a ellos, definir su plan de carrera, acceder a datos personales o profesionales. Todo ello de forma inmediata desde cualquier dispositivo móvil y en cualquier momento. Es difícilmente concebible que una persona que gestiona sus datos bancarios, sus viajes e incluso sus entradas de cine desde un navegador, no pueda interactuar de la misma forma en la comunidad que constituye su empresa.

¿Cómo cambia o mejora la labor de RR.HH.?

Cuando se abordan proyectos de Administración de personal se consigue una mejora extraordinaria en la automatización de los procesos de negocio. El departamento de Recursos Humanos se descarga de trabajo de poco valor añadido y se puede centrar en aspectos más estratégicos para la organización. En cambio, cuando se emprenden iniciativas que tienen que ver con el Talento, se trata de transformar estrategias de negocio en resultados de negocio; estamos hablando de una verdadera revolución. El Departamento de Recursos Humanos pasa a ser un socio estratégico, y a estar involucrado en los objetivos de la compañía de forma real y medible.

¿Qué destacaría de su implantación?

Ésta es realmente la gran revolución: no estamos hablando de grandes proyectos que requieran de enormes inversiones y plazos irrealizables, sino de proyectos cortos con resultados a corto plazo. En Integra siempre proponemos a nuestros clientes empezar activando las funcionalidades que perciban como más urgentes, planificando la activación de las siguientes en base a sus necesidades. La gestión del cambio con SAP SuccessFactors es muy sencilla, ya que el producto es tremendamente intuitivo y se parece mucho a la mayoría de aplicaciones que utilizamos de forma rutinaria en nuestra vida privada. En este sentido, es una herramienta muy alineada con la experiencia del usuario. Si hemos aprendido a usar Facebook, LinkedIn o WhatsApp, SAP SuccessFactors no tiene secretos para el usuario.

¿Y cómo se integra con otras aplicaciones/herramientas ya existentes en la empresa?

Esta solución nació como una plataforma que debía convivir con los sistemas de Administración de Personal y Cálculo de nómina. Esto era algo imprescindible y lo cierto es que es un producto muy abierto. Sin entrar en muchos tecnicismos, es compatible con Web Services y con ficheros Excel o CSV. En lo que es la pura integración con SAP, además de la opción de Web Services tenemos otras más específicas como SAP HANA o SAP PI. Nosotros hemos trabajado con todas ellas y la verdad es que funcionan muy bien.

¿Y qué aporta Integra a las empresas que son clientes de esta plataforma?

Nosotros participamos en el proyecto, desde la definición del proceso de negocio hasta su implementación en una plataforma concreta. Cada cliente es especial y único, y nuestra misión es entender su singularidad para aportar nuestra experiencia en la aplicación de las mejores prácticas del mercado a su caso concreto.

¿Qué feedback están recibiendo de ellas?

Los proyectos de Nómina no tienen tanta repercusión dentro de las organizaciones como las iniciativas de Talento, lo cual es a veces un poco injusto para los departamentos de Administración de Personal, pero lo cierto es que el feedback es muy bueno. La repercusión de los proyectos de Talento o Retribución Flexibles es excelente, porque tienen mucha visibilidad y una gran acogida. El empleado siente realmente que la empresa está haciendo algo por y para él.


Integra, de un vistazo

Integra nace en Madrid en 2003 con el objetivo de crear una empresa de expertos en implantación de soluciones de gestión de Recursos Humanos. “Los comienzos son los de una empresa de emprendedores, empezamos de cero con la energía e ilusión de desarrollar un proyecto común en el que creíamos firmemente”, explica Ignacio San Luis. La firma abrió oficinas en Barcelona, Sevilla y Málaga entre 2003 y 2005, con el objetivo de poder ofrecer sus servicios de forma más próxima en todo el territorio nacional, y en 2008 inició su expansión internacional abriendo oficina en Bruselas, desde la que se gestionan proyectos tanto en Bélgica como en Francia y en los países Nórdicos. Es en 2013 cuando se produce un salto más grande, y abre oficina en México, desde donde se llevan a cabo no sólo proyectos en ese país, sino también en América Central y Estados Unidos. Hoy en día Integra es una pequeña multinacional que puede ejecutar y coordinar equipos y proyectos multi-país. “Desde 2003 han cambiado muchas cosas, pero hemos mantenido lo esencial: la ilusión y la búsqueda de la excelencia en la implantación de soluciones de gestión de Recursos Humanos”, concluye.

Fuente: AUSAPE nº46, pág.14-15, Diciembre 2016, Sección: Entrevista
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